Livraisons et retours

LIVRAISONS :

1/ Tarifs de livraison : 

>> Livraison en France Métropolitaine par la société de transports TNT :

   - Frais de port :  les frais de port vous sont OFFERTS.
 

>> Livraison à l'international  par la société de transports DHL OU équivalent :

    - Frais de port : 35€ HT

Exception : Pour des raisons de formalités administratives, certains pays doivent  nous contacter pour finaliser leur commande.

Mail :  info@a-prf.com 
Téléphone : +(33).4.93.85.58.90

Liste des pays concernés : Brésil, Turquie, Bieolorussie, Bosnie-herzegovine, Chypre, Iles Canaries, Ceuta-Melilla, Ile féroé, Gibraltar, Islande, Macedoine, Malte, Moldavie, Montenegro, Açores et Maderes, Russie, Serbie, Ukraine, Algérie, Arménien, Azerbaijan,Chine, Corée du sud, Egypte, EAU, Géorgie, Hong kong, Inde, Indonesie, Japon, Malaisie, Maroc, Pakistan, Philippines,Taiwan, Singapour, Afrique du sud, Argentine, Australie, Colombie, Israël, Mexique, Nouvelle Zelande, Oman,Qatar, Guadeloupe, Martinique, Ile de la Reunion,Saint Martin, Saint Barthelemy, Iran, Corée du Nord, Tunisie , Somalie, Yémen, Irak, Syrie, Cuba.

>> Pour les DOM-TOM et la Suisse:

Les expéditions hors CEE (DOM TOM et Suisse notamment), s'effectueront accompagnées de factures en 3 exemplaires et du bordereau de dédouanement. Lors du passage de votre commande avec votre adresse de livraison pour ces destinations, votre panier passera donc en mode Hors Taxes et vous ne payerez pas la TVA Française (20,0%) sur cette vente à l’export.

ATTENTION : pour les livraisons hors CEE et DOM TOM des frais de dédouanement et autres taxes à l'entrée du territoire de destination vous seront réclamés pour récupérer votre colis. Pour connaitre les taux et montants de ces taxes veuillez consulter les tarifs douaniers en vigueur pour votre pays ou département.

>> Pour les livraisons hors CEE :

 
Merci de nous contacter pour un devis précis.

Les frais de port prennent en compte les frais d'emballage, de manutention et d'expédition

2/ Les délais de livraison : 

Délais de livraisons en France métropolitaine :

L'expédition se fait sous emballage carton ou enveloppe. Les délais d'expédition à compter de la réception de votre règlement sont de 24 heures à 48h (jours ouvrés) pour les produits en stock auxquels il convient d'ajouter les délais d'acheminement par le transporteur. (24-48h en moyenne (jours ouvrés) sur la France Métropolitaine)

Délais de livraisons à l’international :

Ils sont variables en fonction du pays sélectionné.
Votre Numéro de colis vous est communiqué par email à l'expédition de votre commande. Vous pouvez ensuite effectuer le suivi sur le site du transporteur.

A Noter : La responsabilité du transporteur ou de PROCESS FOR PRF ne saurait être recherchée en cas d’impossibilité de délivrance due à une imprécision dans l’adresse de livraison, étant précisée que la désignation de boites postales est interdite.  Au troisième passage infructueux du transporteur, le coût des frais de retour sera imputé à l’acheteur. L’adresse que vous avez transmise au moment de la validation de votre commande ne pourra être modifiée en cours de livraison.

Le délai de livraison ne peut excéder, aux termes de la loi, un maximum de 30 jours à compter de la validation de la commande. Au-delà vous pouvez, de plein droit, exiger le remboursement de votre commande.

 

PRIX :

Nos prix sont indiqués en Euros et HT (hors taxes), hors frais de livraison. Ces derniers sont mentionnés avant validation de la commande et facturés, sauf mention contraire, en supplément. 

Toute taxe non indiquée lors du processus de commande demeure en tout état de cause exigible, en égard à la législation applicable et à votre charge exclusive (par exemple les droits de douanes).

- Les prix sont garantis sous réserve d'erreur manifeste de typographie ou d'impression.
- Tout changement de taux de TVA française pourra être répercuté immédiatement sur nos prix.
- Ces prix s'entendent hors participation forfaitaire aux frais de port et d'emballage qui reste à la charge du client.

- La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.


RETOURS & ECHANGES :

Vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas.

Attention :

1- Vous avez fait une erreur lors du choix de votre produit, vous souhaitez faire un retour :
Nous vous recommandons d'expédier la marchandise en retour par les services de La Poste ou autre avec numéro de suivi en y incluant :
- La copie de votre facture initiale
- Une note explicative sur papier libre reprenant votre volonté d’obtenir soit un avoir* disponible soit un remboursement**.
*L’avoir est visible et utilisable pendant une année. Cet avoir reste remboursable sur simple demande (e-mail ou appel à notre Service Client).
**Le remboursement est réalisé sous 15 jours maximum à compter de la réception de votre colis par le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Tous les retours devront être effectués à l'adresse suivante :
PROCESS FOR PRF
49 Rue Gioffredo 
06000 Nice
France

NB : Dans ce cas de figure, les frais de port en retour restent à votre charge.
Le délai de traitement des retours est d’environ 5 à 7 jours dès réception des produits en retour. Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. En conséquence, les retours de produits dégradés et/ou déjà utilisés seront refusés. 

2- Nous avons fait une erreur dans la préparation de votre colis : vous n’avez pas reçu le produit demandé ou celui-ci est abimé.
Dans ce cas de figure, nous prenons en charge vos frais de retour ainsi que les frais de réexpédition.

PAIEMENT :

Le paiement pour une commande en ligne s'effectue à la commande.
Toute commande non accompagnée d'un titre de paiement ne pourra être expédiée. Vous pouvez payer par les moyens suivants : CARTE BANCAIRE : saisissez le numéro de votre carte (carte bleue, Eurocard Mastercard, American Express) la date d'expiration et le cryptogramme (les 3 derniers numéros inscrits au dos de votre carte) Votre paiement sera enregistré dès la validation de votre commande sur le site .Votre demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé qui procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES :

Lorsque vous utilisez notre site, vous pouvez nous communiquer des données personnelles. Cela est notamment le cas lorsque vous passez commande.

Nous utilisons aussi des cookies, notamment au travers de Google Analytics, afin de réaliser des statistiques d’utilisation de notre site.

Ces données sont collectées afin que nous puissions gérer les clients et les prospects. Nous pouvons communiquer certaines données à des sociétés tierces comme celles chargées de l’exécution, du traitement ou du paiement des services et des commandes. Mais il n’en sera fait strictement aucun usage commercial.

Nous avons déclaré l’ensemble de ces traitements auprès de la Commission National Informatique et Liberté (CNIL) au travers de la déclaration  N°2099902. 

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition des informations vous concernant. Vous pouvez exercer à tout moment vos droits en nous contactant par courrier à l’adresse suivante :

PROCESS FOR PRF
49, rue Gioffredo
06000 Nice
France 

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données à Caractère Personnel vous concernant.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas nous contacter par mail info@a-prf.com et par téléphone (+33)4 93 85 58 90.